短信

1. 短信备案名

根据相关要求，发送前须进行短信备案，签名通常是机构品牌名 / 机构名，3-8个字，可以中文或中英文结合。备案名在首次升级账户时填写，不支持修改，请谨慎填写。通过后显示在短信内容前。

* 短信退订引导为运营商要求添加，且无法去除。如机主误回“TD”造成退订，请右下角“灵析小助手”对话框，我们可为单个号码申请黑名单解除。

2. 短信发送时间

最容易接受信息的时间一般为早晚通勤、午间用餐等，但建议避开夜间休息时段。大范围群发前，你可以分批在不同时间段少量测试发送，统计哪个时间段短信送达和打开率高；也可以根据机构特性、用户群体、发送内容综合考虑。

- 早上 08:30 ，此时间段发送短信，通道不易拥堵，发送速度较快。适宜大范围群发短信。大范围发送前，欢迎提前联系我们小助手 400-007-1509 做支持哦~

- 中午 11:00 -14 :00间 和 下午 17:30 - 19:00间，此时间段为群发短信的黄金期，休息时间收到短信阅读率较高，适宜发送捐赠人转化、活动招募信息，周五效果更佳！！

- 夜间切记不要群发涉及 营销&广告内容 的短信，此类信息通常提交到运营商后，可能需要等到第二天人工审核后才能处理发送！！

3. 短信余量&字数

短信发送前，记得先确认短信发送余量是否充足。进入灵析，点击群发短信，即可查看短信余量：

单条短信可发70个字符（含备案名和退订提示），单个汉字、英文、标点和空格算一个字符，单条短信所占条数可参考下图位置：

PS：点击页面右上角「续费升级」，可单独进行短信充值，发票通常7个工作日内开出。

4. 短信内容：

1）敏感词一定不能有

短信群发常见的敏感屏蔽词在每个地区，不同时间段是不一样的，常见的敏感词主要有涉及违法信息、带有色情的词或者一些显眼的关键词，如“赌”、“微信”、“加群”、“信贷”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”、“金额”、“发票”、“隐私”等。

2）长链接发送

长链接前添加空格和文字，系统自动将长链接转为短链接。格式示例：“欢迎报名我们活动（空格）http://lxi.me/q2g7p”。记得在链接前后各加一个空格，避免在苹果手机被拆分成两条显示哦

3）特殊符号不要有

短信含特殊符号可能导致无法发送、出现乱码或是内容缺失，如【】￥ ★^_^&，☞，√，※

5. 短信发送情况

1）回复短信

进入该条短信发送日志页，点击「回复列表」可查看联系人回复短信详情。

2）短信发送日志

目前不同运营商网关返回的代码都不相同，遇到短信发送异常情况时，可联系小助手进行查询。

当遇到联系人反馈收不到短信时，你可以:

- 检测手机是否安装安全软件，安全软件有可能对短信进行拦截

- 手机是否长时间不关机，可以关机重启下

- 手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收