短信发送技巧

1. 短信备案名


根据相关要求,发送前须进行短信备案,签名通常是机构品牌名 / 机构名,3-8个字,可以中文或中英文结合。备案名在首次升级账户时填写,不支持修改,请谨慎填写。通过后显示在短信内容前。

* 短信退订引导为运营商要求添加,且无法去除。如机主误回“TD”造成退订,请机主发送“dy”到106922026750392,发送成功后,将其手机号码发到灵析右下角“灵析小助手”对话框,我们可为单个号码申请黑名单解除。



2. 短信发送时间


最容易接受信息的时间一般为早晚通勤、午间用餐等,但建议避开夜间休息时段。大范围群发前,你可以分批在不同时间段少量测试发送,统计哪个时间段短信送达和打开率高;也可以根据机构特性、用户群体、发送内容综合考虑。


- 早上 08:30 ,此时间段发送短信,通道不易拥堵,发送速度较快。适宜大范围群发短信。大范围发送前,欢迎提前联系我们小助手 400-007-1509 做支持哦~


- 中午 11:00 -14 :00间 和 下午 17:30 - 19:00,此时间段为群发短信的黄金期,休息时间收到短信阅读率较高,适宜发送捐赠人转化、活动招募信息,周五效果更佳!!


- 夜间切记不要群发涉及 营销&广告内容 的短信,此类信息通常提交到运营商后,可能需要等到第二天人工审核后才能处理发送!!



3. 短信余量&字数


短信发送前,记得先确认短信发送余量是否充足。进入灵析,点击群发短信,即可查看短信余量:


单条短信可发70个字符(含备案名和退订提示),单个汉字、英文、标点和空格算一个字符,单条短信所占条数可参考下图位置:


PS:点击页面右上角续费升级,可单独进行短信充值,发票通常7个工作日内开出。



4. 短信内容:


1)敏感词一定不能有

短信群发常见的敏感屏蔽词在每个地区,不同时间段是不一样的,常见的敏感词主要有涉及违法信息、带有色情的词或者一些显眼的关键词,如“赌”、“微信”、“加群”、“信贷”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”、“金额”、“发票”、“隐私”等。


2)长链接发送

长链接前添加空格和文字,系统自动将长链接转为短链接。格式示例:“欢迎报名我们活动(空格)http://lxi.me/q2g7p”。记得在链接前后各加一个空格,避免在苹果手机被拆分成两条显示哦


3)特殊符号不要有

短信含特殊符号可能导致无法发送、出现乱码或是内容缺失,如【】¥ ★^_^&,☞,√,※



5. 短信发送情况


1)回复短信

进入该条短信发送日志页,点击「回复列表」可查看联系人回复短信详情。


2)短信发送日志

目前不同运营商网关返回的代码都不相同,遇到短信发送异常情况时,可联系小助手进行查询。


当遇到联系人反馈收不到短信时,你可以:

- 检测手机是否安装安全软件,安全软件有可能对短信进行拦截

- 手机是否长时间不关机,可以关机重启下

- 手机收件箱是不是已满,删除一些看是否可以正常接收