其他问题

Q1: 登录时未收到短信验证码

常见原因及解决办法：

1 短信余额不足，充值即可；

2 登录人手机号填写错误；

3 登录人手机号因特殊原因被运营商加入黑名单，排除前两个原因后可将手机号发给灵析小助手排查。

Q2：收到验证码但无法登录，提示「您还没有参与筹款或者活动，请参与后绑定」

常见原因及解决办法：

1 未填写过灵析筹款/活动——引导使用正确链接捐赠/报名；

2 填写的手机号非当前登录手机号——管理员登录灵析后核对其捐赠/报名时留的手机号，用该手机号登录，或将该联系人手机号更新为常用号码。

Q3：个人中心数据不一致（捐赠总额、时长等）

常见原因：有重复联系人。多次捐赠/报名，且捐赠/报名时填写的姓名或手机号不一致，生成了两个独立的联系人档案，捐赠/活动记录分散在多个联系人所致。

检验及解决方法：

1 登录灵析，用手机号或姓名检索，查看有无重复联系人，存在多个即做合并；

2 检查历次报名时填写的信息，姓名及手机号是否不同，不同即合并。

3 询问捐赠人/参与者是否存在多个手机号，用不同手机号检索联系人，存在多个即做合并。

合并联系人的操作详见：http://help.lingxi360.com/content/68