短信的常见失败原因及解决方案

错误类型具体原因解决方案

手机号在账号黑名单中

手机号防骚扰名单过滤

收件人回复了“T”,退订了来自你的消息

1) 如收件人无特殊要求,建议不要再对他发送短信。

2) 如果是收件人误回T造成退订,可以在收到收件人反馈后,将手机号发到灵析右下角“灵析小助手”对话框,我们来帮你解除。

运营商黑名单

以下两种收件人会进入运营商黑名单

1) 之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;

2) 频繁退订过短信的

1) 和收件人确认是否希望收到短信

2) 对方确认愿意收到短信,将其手机号码发到灵析右下角“灵析小助手”对话框,我们可为单个号码申请黑名单解除 —— 一个工作日后可尝试再次发送,如果发送成功,表明已成功解除(退订较频繁的收件人,存在即使申请也无法解除的情况)

手机停机、空号、长时间关机等号码问题收件人的手机可能正处于停机、长时间关机等不可接收短信的状态如果出现这种情况的联系人不多,且是非常重要的通知,可以直接拨打电话确认收件人的情况
审核驳回运营商未公布失败原因出现这种情况大部分是因为短信内容中有敏感词出现,如果遇到特殊时间结点(如国庆、元旦等节假日)或者大批量短信群发,运营商对内容审核会更加严格

1) 请按照短信文案指南http://lxi.me/1awcy 调整短信文案

2) 对需要大批量群发的短信,尽量分成多次小批量的发送;另外如果短信内有链接,送达率也可能会略微下降