如何查看月捐人扣款失败原因-灵析帮助中心

标签： 筹款月捐

该失败原因来自微信支付哦~

你可以在灵析筹款功能页，找到相应月捐项目，点击右侧「查看用户数据」进入。

检索扣款失败的月捐人后，点击展开 Ta 历次捐赠详细扣费记录，如果扣款失败，日期右侧会显示微信支付返回的扣款失败原因：

微信支付扣款失败主要原因如下:

1. 月捐人微信或银行卡异常：

1）102 银行卡可用余额不足（如信用卡则为可透支额度不足），请核实后再试

2）该卡已被银行系统锁定，无法继续使用，请携带相关证件前往银行柜台解锁。如有疑问，可联系银行客服确认

3）该银行卡已注销，请尝试其他卡，如有疑问请联系银行客服

2. 月捐人收到扣款预通知后解绑（一定要做好捐赠人维护避免流失哦）

1）签约协议不存在，请检查传入的签约协议是否正确

* 出现该失败原因时，说明月捐人在收到扣款预通知后，微信扣款前解绑了月捐，所以导致扣款失败

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