志愿者管理指南
一、 Get 灵析的数据管理逻辑
表单、活动、筹款,帮助大家伴随业务沉淀数据;
联系人,是联系人档案的汇总,以及相关数据的沉淀,支持高级筛选、智能标签,选出特定的群体;
微网页、邮件、短信、微信模板消息,用来更便捷向特定群体传递讯息,提供服务。
二、志愿者建档时做分类、标签管理
因为你们面对的人群比较多元,关心点和需求点也不同,建议对其进行固定角色的分类,以及特定标签的细分。用以清晰展示你们已有的联系人资源及人数,并方便后续服务维护、统计分析。
1)分类
- 分类是相对固定、常用的角色
- 分类下,可以添加自定义字段
- 可伴随表单、活动、筹款,为收集到的联系人自动添加
2)标签
➡ 标签指南
- 灵活、临时的标记
- 可备注标签含义
3)智能标签
➡ 智能标签指南
随着积累的数据越来越多,你可以去根据更多的条件,筛选出特别的人群
- 今年活动活跃参与者
- 填过特定表单的人
4)标准版特有的联系人统计功能,可以展示志愿者历年参与活动情况
➡ 联系人统计指南
三、志愿者登记与活动管理
1)志愿者电子建档
➡ 表单设置的指南
* 小技巧:通过关联标签,伴随志愿者提交选项,自动为其添加标签,便于筛选
2)活动发布、签到+时长自动累计
➡ 不同场次签到指南
➡ 黑白名单使用指南
【发布在线活动】以公众号为阵地,邀请志愿者通过公众号菜单、公众号推文,在线报名活动
【线下签到】报名者线下到场扫码便捷签到,记录参与情况,并自动累计参与时长
3)活动微网站/志愿者个人中心
➡ 开启微网站指南
- 活动较多的情况下,可以使用标准版的微网站功能进行聚合展示
- 所有页面,均可设置主题色,把你们的品牌凸显出来
- 支持志愿者自助查询历史参与活动记录和时长
4)志愿者评级激励【进阶学习】
系统支持筛选达到特定条件的优秀志愿者
➡ 智能标签指南
5)便捷生成志愿者专属电子证书
四、微网页制作志愿者电子手册
➡ 微网页操作指南
用法一:用微网页制作志愿者服务手册。
使用邮件+短信/微信模板消息。邮件可以实现更广的覆盖,低打扰,又便于长期留存和回看;短信或微信模板消息,即时提醒效果更佳。
用法二:用微网页做灵活的志愿专题页,例如:线下活动的现场电子刊等。