志愿者管理指南

本期送上 灵析公益数字化 | 志愿者全流程管理培训 ,带你了解如何通过灵析,提升志愿者管理效率~!

一、 Get 灵析的数据管理逻辑


表单、活动、筹款,帮助大家伴随业务沉淀数据;


联系人,是联系人档案的汇总,以及相关数据的沉淀,支持高级筛选、智能标签,选出特定的群体;


微网页、邮件、短信、微信模板消息,用来更便捷向特定群体传递讯息,提供服务。



二、志愿者建档时做分类、标签管理


因为你们面对的人群比较多元,关心点和需求点也不同,建议对其进行固定角色的分类,以及特定标签的细分。用以清晰展示你们已有的联系人资源及人数,并方便后续服务维护、统计分析。



1)分类


 管理联系人分类指南


- 分类是相对固定、常用的角色


- 分类下,可以添加自定义字段


- 可伴随表单、活动、筹款,为收集到的联系人自动添加


2)标签


➡ 标签指南


如何更好的使用标签


- 灵活、临时的标记


- 可备注标签含义


3)智能标签


智能标签指南

随着积累的数据越来越多,你可以去根据更多的条件,筛选出特别的人群


- 今年活动活跃参与者


- 填过特定表单的人



4)标准版特有的联系人统计功能,可以展示志愿者历年参与活动情况


联系人统计指南



三、志愿者登记与活动管理


1)志愿者电子建档


表单设置的指南


* 小技巧:通过关联标签,伴随志愿者提交选项,自动为其添加标签,便于筛选



2)活动发布、签到+时长自动累计


如何收集和统计活动时长


活动签到、验票指南


不同场次签到指南


自动创建活动签到场次


黑白名单使用指南

【发布在线活动】以公众号为阵地,邀请志愿者通过公众号菜单、公众号推文,在线报名活动


【线下签到】报名者线下到场扫码便捷签到,记录参与情况,并自动累计参与时长



3)活动微网站/志愿者个人中心


开启微网站指南


- 活动较多的情况下,可以使用标准版的微网站功能进行聚合展示


- 所有页面,均可设置主题色,把你们的品牌凸显出来


- 支持志愿者自助查询历史参与活动记录和时长



4)志愿者评级激励【进阶学习】


系统支持筛选达到特定条件的优秀志愿者


➡ 查看每个报名者过去一年活动报名数

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智能标签指南

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5)便捷生成志愿者专属电子证书

➡ 如何开启「活动证书」


➡ 如何开启「表单证书」



四、微网页制作志愿者电子手册

微网页操作指南


用法一:用微网页制作志愿者服务手册。


使用邮件+短信/微信模板消息。邮件可以实现更广的覆盖,低打扰,又便于长期留存和回看;短信或微信模板消息,即时提醒效果更佳。


用法二:用微网页做灵活的志愿专题页,例如:线下活动的现场电子刊等。