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—— 什么是模板消息 ——

微信模板消息，顾名思义是一系列固定格式（被称为模板）的文字消息，模板支持字段替换，可为接收人提供特定内容的信息。见图：

灵析让你能准确地向特定人群发送，像邮件和短信一样，便捷地通过分类和标签群发；更能方便你替换捐赠人的姓名、项目、捐赠金额；甚至可以设置筹款、活动的自动微信模板消息反馈。详见：微信模板消息简介 >>

* 注意：微信官方改了「模板消息」规则，去除了简介、备注内容展示，且中间单行内容不超过 20 字。详见指引：http://lxi.me/slr47

—— 如何设置开通微信模板消息功能 ——

1. 登录微信公众号，开启模板消息功能

- 完成机构微信服务号认证

- 开启「模板消息」功能

* 如未开通过该功能，首次需要申请模板消息接口内测，需要人工审核后通过

- 选择服务号所属行业（每月可更改一次所选行业）

首次在微信服务号开通模板消息功能，可参考： 微信模板消息开通及设置的官方说明

2. 在灵析进行配置

点击灵析左侧菜单「微信模板消息」-「模板管理」。

step1：添加发信公众号（微信服务号）

如曾在配置机构账户收款/捐赠人中心的过程中，配置过服务号，此步骤可跳过。

未配置过服务号，点击右上角「设置中心」- 「更多设置」，进入「机构微信」界面，点击「添加微信服务号」即可。

* 添加微信服务号，需服务号管理员扫描授权，非运营者哦。

step2：确认所属行业

添加服务号后，服务号所属的行业会直接同步显示「所属行业」中。

因微信为不同行业提供了不同模板（但模板有限，且格式固定，你得挑着合适的用），需要仔细看看当前微信服务号选择的行业是否包括所需模板哦~

我们为常见的三类行业挑选了最常用的模板：

微信允许一个服务号选择两类行业（主营和副营），你可以在现有基础上进行修改。需要注意：点击「修改行业」后，微信方面2-3个工作日进行审核，且每月只能更改一次所属行业哦，务必谨慎~

step3：查看已有模板与添加新模板

行业对应的最常用的模板已经帮你挑选好了。如你想要更多的模板，可点击「去微信添加」，查看全部模板和添加其他所需模板。最后回到灵析点击「同步微信」，将已选好的模板同步到灵析即可使用。操作详见： 如何增加模板 >>

上述配置就绪后，你就可以点击左侧菜单「发送消息」了！

—— 如何发送微信模板消息 ——

1. 手动发送：

点击左侧菜单栏「微信模板消息」-「发送消息」，即可进入模板消息群发页面。

step1：设置公众号

选择已经在「模板管理」配置好的微信服务号。

step2：选择联系人

可以通过分类、标签、姓名、手机进行筛选添加。操作同短信群发。

选中后，右侧会显示「有效收信人」——即该联系人曾通过配置的服务号捐过款（意味着联系人能与其微信对应上），并关注了该微信服务号（确保了你的服务号能向TA推送消息）而「无效联系人」则是暂时无法给他发送微信消息的联系人，需要创造机会让其有效。

* 如何成为「有效收信人」：

① 获得授权：须配置机构微信服务号到灵析表单/活动/筹款，并引导人们在「微信中」填写表单/活动/筹款，填写时自动完成授权；

② 关注服务号：务必提醒填写人关注服务号，授权+关注成功，方可发送。

step3：消息设置

在这里，你可以选择任何一个在「模板消息」中设定好的消息模板。你需要根据通知内容，选择内容、结构适宜的模板。选中后，下方会出现该模板的文字模块，依次填写即可。

tip：你可以选择替换“联系人”或某个“筹款”中的特定信息，让你的消息更加具体有针对性，更加定制。

step4：发送日志

发送后，在「发送日志」中可查看消息的发送情况。

注：发送名单中可能含有未关注机构服务号的联系人哦，最终发送情况以发送日志为准。

2. 自动发送

在筹款和活动中开启「微信反馈」，可以用微信模板消息做筹款和活动的自动反馈哦，详见：开启筹款、活动微信的反馈 >>

如你想了解更多微信模板消息的使用问题，推荐阅读：常见问题丨微信模板消息使用 >>