微信模板消息的设置与使用

过去只有腾讯公益能通过微信给特定捐赠人发消息,现在灵析让你也可以!

—— 什么是模板消息 ——


微信模板消息,顾名思义是一系列固定格式(被称为模板)的文字消息,模板支持字段替换,可为捐赠人提供特定内容的信息。见图:


模板消息 案例 儿慈会1.png


灵析让你能准确地向特定人群发送,像邮件和短信一样,便捷地通过分类和标签群发;更能方便你替换捐赠人的姓名、项目、捐赠金额;甚至可以设置筹款的自动微信模板消息回复。


意味着:1)更能向捐赠人传递专业性,2)多一个沟通渠道(当捐赠人不愿留联系方式或信息不准确时),3)搭配捐赠人中心使用,更能构建全方位体验!


—— 如何设置开通微信模板消息功能 ——


一、你需要有一个微信服务号 并打开消息模板功能


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二、在灵析进行配置


点击灵析左侧菜单“微信模板消息”-“模板管理”。


第1步:添加微信服务号

如曾在配置机构账户收款/捐赠人中心的过程中,配置过服务号,此步骤可跳过。


第2步:确认所属行业

添加服务号后,服务号所属的行业会直接同步显示“所属行业”中。

因微信为不同行业提供了不同模板(但模板有限,且格式固定,你得挑着合适的用),需要仔细看看当前微信服务号选择的行业是否包括所需模板哦~


我们为常见的三类行业挑选了最常用的模板:


模板消息.png


微信允许一个服务号选择两类行业(主营和副营),你可以在现有基础上进行修改。需要注意:点击“修改行业”后,微信方面2-3个工作日进行审核,且每月只能更改一次所属行业哦,务必谨慎~


第3步:查看已有模板与添加新模板


行业对应的最常用的模板已经帮你挑选好了,你可以点击“去微信添加”,查看全部模板,补充添加其他你所需要的。最后回到灵析点击“同步微信”,将已选好的模板同步到灵析来使用。


模板消息all.png


上述配置就绪后,你就可以点击左侧菜单“发送消息”了!


—— 如何发送微信模板消息 ——


点击左侧菜单栏“微信消息模板”-“发送消息”,即可进入模板消息群发页面。


第1步:设置公众号

选择已经在“模板管理”配置好的微信服务号。


第2步:选择联系人

可以通过分类、标签、姓名、手机进行筛选添加。操作同短信群发。

选中后,右侧会显示“有效收信人”——即该联系人曾通过配置的服务号捐过款(意味着联系人能与其微信对应上),并关注了该微信服务号(确保了你的服务号能向TA推送消息),而“无效联系人”则是暂时无法给他发送微信消息的联系人,需要创造机会让其有效。


如何增加“有效收信人”:1)配置机构微信服务号收款,2)引导用户在微信捐赠 3)引导用户关注服务号。


第3步:消息设置

在这里,你可以选择任何一个在“模板管理”中设定好的消息模板。你需要根据通知内容,选择内容、结构适宜的模板。选中后,下方会出现该模板的文字模块,依次填写即可。

小技巧:你可以选择替换“联系人”或某个“筹款”中的特定信息,让你的消息更加具体有针对性,更加定制。


点击发送后,可以在“发送日志”中查看是否发送成功。


P.S. 你还可以在筹款设置-“支付成功通知”-“支持者反馈”中开启“微信反馈”—— 用模板消息做筹款的即时反馈哦:)