微信模板消息的设置与使用

灵析帮你用「微信」精准又高效地做反馈、发通知

—— 什么是模板消息 ——


微信模板消息,顾名思义是一系列固定格式(被称为模板)的文字消息,模板支持字段替换,可为接收人提供特定内容的信息。见图:

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灵析让你能准确地向特定人群发送,像邮件和短信一样,便捷地通过分类和标签群发;更能方便你替换捐赠人的姓名、项目、捐赠金额;甚至可以设置筹款、活动的自动微信模板消息反馈。详见:微信模板消息简介 >>



—— 如何设置开通微信模板消息功能 ——


1. 登录微信公众号,开启模板消息功能


- 完成机构微信服务号认证

- 开启「模板消息」功能

- 选择服务号所属行业(每月可更改一次所选行业

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首次在微信服务号开通模板消息功能,可参考: 微信模板消息开通及设置的官方说明



2. 在灵析进行配置


点击灵析左侧菜单「微信模板消息」-「模板管理」。

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step1:添加发信公众号(微信服务号)

如曾在配置机构账户收款/捐赠人中心的过程中,配置过服务号,此步骤可跳过。

未配置过服务号,点击右上角「设置中心」- 「更多设置」,进入「机构微信」界面,点击「添加微信服务号」即可。

* 添加微信服务号,需服务号管理员扫描授权,非运营者哦。


step2确认所属行业

添加服务号后,服务号所属的行业会直接同步显示「所属行业」中。

因微信为不同行业提供了不同模板(但模板有限,且格式固定,你得挑着合适的用),需要仔细看看当前微信服务号选择的行业是否包括所需模板哦~


我们为常见的三类行业挑选了最常用的模板:

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微信允许一个服务号选择两类行业(主营和副营),你可以在现有基础上进行修改。需要注意:点击「修改行业」后,微信方面2-3个工作日进行审核,且每月只能更改一次所属行业哦,务必谨慎~


step3查看已有模板与添加新模板


行业对应的最常用的模板已经帮你挑选好了。如你想要更多的模板,可点击去微信添加,查看全部模板和添加其他所需模板。最后回到灵析点击「同步微信」,将已选好的模板同步到灵析即可使用。操作详见: 如何增加模板 >>


上述配置就绪后,你就可以点击左侧菜单「发送消息」了!



—— 如何发送微信模板消息 ——


1. 手动发送:

点击左侧菜单栏「微信模板消息」-「发送消息」,即可进入模板消息群发页面。


step1:设置公众号

选择已经在「模板管理」配置好的微信服务号。


step2:选择联系人

可以通过分类、标签、姓名、手机进行筛选添加。操作同短信群发。

选中后,右侧会显示「有效收信人」——即该联系人曾通过配置的服务号捐过款(意味着联系人能与其微信对应上),并关注了该微信服务号(确保了你的服务号能向TA推送消息)而无效联系人则是暂时无法给他发送微信消息的联系人,需要创造机会让其有效。


* 如何成为「有效收信人」:

① 获得授权:须配置机构微信服务号到灵析表单/活动/筹款,并引导人们在「微信中」填写表单/活动/筹款,填写时自动完成授权

② 关注服务号:务必提醒填写人关注服务号,授权+关注成功,方可发送。

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step3:消息设置

在这里,你可以选择任何一个在「模板消息」中设定好的消息模板。你需要根据通知内容,选择内容、结构适宜的模板。选中后,下方会出现该模板的文字模块,依次填写即可。


tip:你可以选择替换“联系人”或某个“筹款”中的特定信息,让你的消息更加具体有针对性,更加定制。


step4:发送日志

发送后,在「发送日志」中可查看消息的发送情况。

注:发送名单中可能含有未关注机构服务号的联系人哦,最终发送情况以发送日志为准。

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2. 自动发送


在筹款和活动中开启「微信反馈」,可以用微信模板消息做筹款和活动的自动反馈哦,详见:开启筹款、活动微信的反馈 >>



如你想了解更多微信模板消息的使用问题,推荐阅读:常见问题丨微信模板消息使用 >>