筹款

1. 月捐数据在哪里

在项目列表中，点击项目后面的「查看用户数据」/「项目统计」按钮，即可查看月捐相关的数据：

2. 掌握传播数据，优化渠道资源分配

月捐筹款通过不同渠道（微信、微博、合作伙伴……）进行推广劝募时，需要掌握不同渠道的效果数据，以及时调整推广工作重点，做到有的放矢。

灵析月捐可以在推广之初，为每个渠道创建专属的链接和二维码使用，后期可以实时查看渠道效果。

在渠道数据中，我们需要重点关注以下三项数据：

1）捐赠人数：找到那些捐赠人数多的重点关注，可以投入更多的精力进行推广。

2）捐赠金额：有些渠道，捐赠人次接近，但捐赠金额占比很突出，也就说明该渠道人均捐赠额比较高，也可以研究一下该渠道的特殊性。

3）取消捐赠占比：我们需要找到问题在哪，在日后同类型的渠道推广中，可以适当增加机构的介绍和捐赠人的服务。

▲ 重点关注的渠道数据

3. 日常观察数据，指导月捐人维护工作

在月捐项目的日常工作中，我们需要通过数据来指导月捐维护工作，比如对谁重点做迎新、哪些人要重点维护、谁在捐赠过程中遇到困难、捐赠维护是否有不足……这些问题，在灵析都可以用数据解答。

点击进入「用户数据」页面，可以查看近期月捐数据，所有数字都可以点击查看具体月捐人信息，也可以按照时间来筛选数据的周期：

新增捐赠人数：迎新对象；还可观察来源渠道，与哪些动作有关，是否符合预期，有无意外来源等。

取消捐赠人数：及时回访感谢，了解原因。

重新捐赠/档位变更人数：谁回来了，或者提档了，哪些维护动作起了效果。

扣款失败的月捐人：在详细列表中点击展开「成功/全部」一栏，查看失败原因，联系月捐人提供协助。

我们也可以利用筛选栏，来查看特定类型的捐赠人的信息：

不同渠道的月捐人：对特定渠道来的月捐人做差异化维护。

不同状态的月捐人：对未绑定的伙伴，看对方是否遇到什么困难，做一次劝募；对绑定中或已取消的月捐人做特定维护。

▲ 筛选栏可筛选各种维度的捐赠人

4. 定期复盘分析，监测月捐健康程度

除了日常需要掌握的数据，你还需要定期查看月捐整体情况，了解月捐健康程度。

在「用户数据」页面左侧的全部数据中，可以了解月捐的整体概况，可以与自己不同时期的数据做对比，也提供同类项目的平均水平进行对比参考。

如果想了解更多具体情况和图表分析，需要进入项目统计页面：

1）捐赠金额/人次趋势图：每一次增加可以对应劝募动作，来分析活动效果。

2）新增/取消捐赠人数：和感觉是否一致，取消高峰时发生了什么问题。

     ▲ 新增/取消捐赠人数的折线图

各月捐赠人留存：看不同月的劝募活动对应的留存情况。

捐赠档位分布：哪个档位人数多，哪个档位金额贡献高。

退捐理由统计、退捐月捐人反馈表单：了解捐赠人退捐的理由，找到对应工作的不足。

▲ 退捐理由统计

及时了解月捐数据、进行有效的数据分析，可以客观地掌握月捐项目情况，对于后续工作起着非常关键的指导作用。