筹款页的问题答疑可以写什么

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每个用心的小细节,都可以让捐赠人感受到机构的专业和认真!

进入筹款页,点击单个筹款右侧「更多」-「问题答疑」可添加常见问题。



以下常见问题模板供参考使用:


1. 捐赠后,如何获取发票并抵税?
- 每家公募开票方式不同,非公募可联系公募确认好开票方式后,写在常见问题中

2. 筹款输入的信息安全吗?

- 推荐阅读:灵析如何保证登录账户的安全性和用户隐私 >>

3. 如何了解善款去向 或 获取机构项目月报
- 机构可以通过:更新项目进展、机构公众号推文、每月邮件月报、机构官网展示机构月报

4. 如何修改绑定时填写的信息?

- 月捐项目已经绑定后,修改需要联系人机构管理员进行修改,以名字为例,方法如下:如何修改绑定时的名字 >>

5. 如何修改月捐的扣款日期?

- 扣款日期以首次绑定时间为准,暂不支持修改,需要解绑后在希望扣款的时间里重新绑定


6. 如何调整捐赠额度?

- 进入月捐,点击「管理我的月捐」,进入个人月捐管理界面,点击「修改额度」,修改、确认新的月捐额度即可


7. 如何再次找到筹款链接?
- 扫描证书上的捐赠二维码 \ 收藏捐赠链接到微信 \ 到机构公众号菜单栏里

8. 有没有机构的志愿者微信群?

- 机构想要建微信群来维护捐赠人,那可以添加此题目,引导捐赠人加微信建群

9. 绑定后是否可以解绑月捐?

- 可以的,在捐赠过该项目的微信上,打开月捐项目链接,点击「管理我的月捐」-「取消捐赠」即可

10. 余额不足怎么扣款?
- 当月扣款因余额不足扣款失败时,扣款日期将向后推移一天,第二天重新尝试扣款。如果连续尝试3天均扣款失败,系统则放弃此次扣款,下次扣款时间推移到下月扣款日


11. 捐赠证书如何获取?

-进入项目页面,点击页面下的「管理我的月捐」/ 浮窗「捐赠」图标进入,点击「证书」,即可查看&保存证书


12. 月捐每月最多可以捐赠多少?

- 小额月捐通常使用微信代扣收款,每月最多支持绑定500元,大额月捐支付限额可以根据绑定银行而定,通常在10000元左右

13. 联系我们/提出建议?
- 附上对公电话、工作微信或是工作邮箱即可