联系人管理

1. 如何找到批量导入的入口

点击联系人列表页右上角「导入联系人」按钮即可。

2. 有哪些导入方式

灵析提供「从Excel导入」和「从Csv导入」两种导入格式。

Excel文件最大支持一次导入2000 条数据。如果需要导入更多的数据，你可以将 Excel 文件转换成 Csv 格式文件进行导入（Csv最多支持 5000 条数据的导入）。

3. 导入表格的具体格式是什么样的

为导入信息的准确性，系统提供了导入时的excel模板，在上传文件界面点击「下载模板」即可。

* 当模板没有想要的字段时，不建议手动添加，以免出现配置字段无法对应的情况，你可以：
先点击页面右上角的「设置中心」-「分类管理」-「自定义扩展字段」，手动添加想要的字段后下载模板。这样，添加新的字段会默认在导入模板里出现。

tip：当要给一个联系人添加多个标签时，可以在导入模板中用 空格 分开。系统没有的标签信息，导入后会自动添加。

4. 如何上传表格

如果表格已经准备就绪，可以「选择文件」上传表格。

* 注：上传模板须是xlsx格式文件，如是xls格式文件，请另存为xlsx格式文件上传

5. 什么是配置字段？怎样手工设置

当表格中的某字段信息无法识别时，则会显示为「 无 」，表示「 系统没有找到匹配的联系人字段 」。

这时，你可以通过手动调整与该信息对应的联系人字段，如「 电话 」对应的是「 手机 」，则在手机的下拉框中选择「 电话 」，来完成信息的匹配。

6. 为联系人分配角色是什么意思

在批量导入联系人信息时，这些联系人可能都有相同的属性，比如都是「志愿者」，我们可以在此时为联系人分类选为「志愿者」，还可以统一为联系人关联相应的活动信息，如「创思客的志愿者」。

7. 确认导入

当确认导入的所有信息都显示正常，并没有错误信息后，就可以确认导入啦！

8. 如何检测导入的信息是否正确

1）检测错误邮箱

手动添加或表单收集联系人信息中，输入邮件格式错误的话，系统就会自动出现提示。但使用表格导入的方式添加联系人时，格式有误的邮箱号码会随着表格一起导入联系人库。

为此，在发邮箱通知前，你可以点击「检测错误邮箱」来筛选邮箱格式有误的联系人名单。

2）检测错误手机号码

在给联系人发送短信和联系人电话信息导出前，可点击「检测错误手机号码」筛选错误手机号码名单。

9. 如何修改已经导入的联系人信息

1） 修改个别联系人信息，点击联系人详情页，直接修改即可

2）需要添加的内容是一样的，可以选择「批量更新」

3）增加的内容不一样且数量较多，建议重新导入

* 当遇到账户联系人容量已满的情况时，系统不支持联系人导入哦~

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