教你读懂月捐数据报表

月捐数据可以帮助机构了解月捐的具体情况,指导后续的项目优化。

1. 月捐数据在哪里


在项目列表中,点击项目后面的查看用户数据」/项目统计按钮,即可查看月捐相关的数据:

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2. 掌握传播数据,优化渠道资源分配


捐筹款通过不同渠道(微信、微博、合作伙伴……)进行推广劝募时,需要掌握不同渠道的效果数据,以及时调整推广工作重点,做到有的放矢。

 

灵析月捐可以在推广之初,为每个渠道创建专属的链接和二维码使用,后期可以实时查看渠道效果。

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▲ 在筹款生成页面创建不同渠道的链接和二维码


在渠道数据中,我们需要重点关注以下三项数据:


1)捐赠人数:找到那些捐赠人数多的重点关注,可以投入更多的精力进行推广。

2)捐赠金额:有些渠道,捐赠人次接近,但捐赠金额占比很突出,也就说明该渠道人均捐赠额比较高,也可以研究一下该渠道的特殊性。

3)取消捐赠占比:我们需要找到问题在哪,在日后同类型的渠道推广中,可以适当增加机构的介绍和捐赠人的服务。

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▲ 重点关注的渠道数据


3. 日常观察数据,指导月捐人维护工作


在月捐项目的日常工作中,我们需要通过数据来指导月捐维护工作,比如对谁重点做迎新、哪些人要重点维护、谁在捐赠过程中遇到困难、捐赠维护是否有不足……这些问题,在灵析都可以用数据解答。


点击进入「用户数据」页面,可以查看近期月捐数据,所有数字都可以点击查看具体月捐人信息,也可以按照时间来筛选数据的周期:


新增捐赠人数:迎新对象;还可观察来源渠道,与哪些动作有关,是否符合预期,有无意外来源等。


取消捐赠人数:及时回访感谢,了解原因。


重新捐赠/档位变更人数:谁回来了,或者提档了,哪些维护动作起了效果。


扣款失败的月捐人:在详细列表中点击展开「成功/全部」一栏,查看失败原因,联系月捐人提供协助。

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▲ 用户数据页面可查看近期捐赠数据


我们也可以利用筛选栏,来查看特定类型的捐赠人的信息:

不同渠道的月捐人:对特定渠道来的月捐人做差异化维护。

不同状态的月捐人:对未绑定的伙伴,看对方是否遇到什么困难,做一次劝募;对绑定中或已取消的月捐人做特定维护。

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▲ 筛选栏可筛选各种维度的捐赠人


4. 定期复盘分析,监测月捐健康程度


除了日常需要掌握的数据,你还需要定期查看月捐整体情况,了解月捐健康程度。


「用户数据」页面左侧的全部数据中,可以了解月捐的整体概况,可以与自己不同时期的数据做对比,也提供同类项目的平均水平进行对比参考。

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▲ 对比机构数据与行业数据


如果想了解更多具体情况和图表分析,需要进入项目统计页面:

1)捐赠金额/人次趋势图:每一次增加可以对应劝募动作,来分析活动效果。

2)新增/取消捐赠人数:和感觉是否一致,取消高峰时发生了什么问题。

微信图片_20200720154957.jpg     ▲ 新增/取消捐赠人数的折线图

 

各月捐赠人留存:看不同月的劝募活动对应的留存情况。

捐赠档位分布:哪个档位人数多,哪个档位金额贡献高。

退捐理由统计、退捐月捐人反馈表单:了解捐赠人退捐的理由,找到对应工作的不足。

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▲ 退捐理由统计


及时了解月捐数据、进行有效的数据分析,可以客观地掌握月捐项目情况,对于后续工作起着非常关键的指导作用。